Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

МЕТРО – крупная торговая сеть, занимающаяся оптовой продажей товаров. Предоставляет покупателям широкий ассортимент различных изделий. Каталог содержит бытовую технику, продукты питания, подарочные наборы и т.д. Согласно исследованию некоторых изданий, всего насчитывается 35 000 наименований товаров. Такая особенность делает центр оптовой торговли крупнейшим в мире. Дополнительным достоинством является лояльная ценовая политика.

Посетителям магазина доступен официальный сайт, помогающий просматривать ассортимент доступных товаров и выгодных предложений. Также опубликовано расположение ближайших магазинов. Ввиду широких масштабов деятельности торговой сети необходима профессиональная служба поддержки. Она организована несколькими способами. Покупатели способны отправлять сообщения через форму связи и совершать звонки.

Бесплатная горячая линия МЕТРО

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & CarryАналогично многим другим компаниям, торговая сеть МЕТРО основала горячую линию для консультирования покупателей. Вопросы принимаются по номеру 8 800 700 10 77. Обратите внимание – после совершения звонка вам ответит автоматический информатор, предлагающий выбрать интересующий раздел.

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

Навигация между разделами голосового меню осуществляется нажатием клавиш номеронабирателя. Вы можете получить справочную информацию о деятельности торговой компании. Если интересующие сведения отсутствуют – нажмите кнопку 0 и соединитесь с оператором.

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

Служба поддержки сети МЕТРО

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

Чтобы проконсультироваться – откройте раздел «Обратная связь». Затем заполните все предложенные текстовые поля, помеченные символом *. Понадобится указать имя, номер карты клиента МЕТРО и контактные данные. Подробно опишите суть проблемы. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Второй способ связи – социальные сети. Торговая сеть открыла официальное сообщество, позволяющее просматривать разнообразные нововведения и скидки. Каждый подписчик может отправить вопрос путем написания комментария. Сотрудники регулярно отвечают на сообщения клиентов.

Также письменные обращения принимаются на почту, принадлежащую компании – acquisition.store10@metro.com.ru. Составляя письмо, обязательно пишите имя, подробности вопроса, расположение магазина МЕТРО. Также можете прикрепить графические или текстовые файлы для конкретизации обращения.

Перед получением поддержки прочитайте популярные вопросы пользователей на сайте компании. Справочный раздел позволит решить многие проблемы самостоятельно – без привлечения сотрудников поддержки. Для удобства посетителей вопросы разложены по тематическим рубрикам.

Зачем нужна горячая линия?

Телефон горячей линии магазинов METRO Cash & Carry

Консультанты рассматривают вопросы, затрагивающие работу торговой сети:

  • Проведение розыгрышей между покупателями;
  • Использование программы лояльности;
  • Получение скидок;
  • Проверка характеристик товара;
  • Уточнение адреса любого магазина МЕТРО;
  • Накопление бонусов;
  • Совершение заказов;
  • Способы оплаты и доставки товаров;
  • Подключение личного кабинета.
  • Отправка жалоб.

Справочная служба не поможет выяснить личные сведения, принадлежащие клиентам или сотрудникам торговой компании. Также по телефону невозможно провести подключение программы лояльности. Операторы отказываются консультировать пользователей, высказывающих оскорбления в адрес представителей торговой сети.

Поддержка через личный кабинет

Компания МЕТРО открыла для пользователей кабинет, помогающий управлять программой лояльности и картой участника. Помимо основных задач предусмотрен справочный раздел для получения бесплатных консультаций. Сообщения отправляются полностью аналогичным образом. Нужно указать имя, контакты и подробности волнующего вопроса.

Написать жалобу или отзыв

Отправка претензий осуществляется через кабинет или виртуальную приемную на сайте компании. Составляя обращение, можете прикладывать текстовые или графические документы.

Другие варианты связи

Торговая сеть МЕТРО уделяет современным способам консультирования клиентов. Были открыты официальные сообщества в нескольких соц. сетях. Каждый подписчик может получить поддержку, написав комментарий на странице. Однако получение ответа занимает некоторое время. Обычно модераторы рассматривают обращения через 1-2 дня.

Расписание работы

Контактный центр компании МЕТРО работает по будням с 7-00 до 22-00. По выходным звонки принимаются с 8-00 до 22-00.

Источник

METRO Cash & Carry

Anna Romanova

Покупаю регулярно здесь обычный набор продуктов повседневный. Очень радуют акции на сыры типа бри))) Овощи-фрукты, конечно, лучше и приятнее в ларьке рядом с домом, но всякие мини-морковки и салатные разносолы радуют.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
Читайте также:  Работа метро москве новый год

morkovka-anny

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мне здесь нравится. Рядом с метро, людей даже на выходных не много (по сравнению с остальными магазинами этой сети). Очень комфортная атмосфера. Приятные цены, большой ассортимент. Некоторые вещи так вообще можно купить только здесь. Если у вас есть карта клиента, то советую закупаться именно в этом филиале.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Yety

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Магазин для тех, кто ценит качество в первую очередь и у кого есть карточка магазина, которая выдается юридическим лицам.

Когда заходишь в магазин этой сети, то спокойно можно забыть, в каком ты городе. Все магазины типовые.

Уже заранее известно, что где лежит, даже если ты конкретно в этом магазине никогда прежде не был.

Ценник выше среднего.

Магазин для тех, кто ценит качество в первую очередь и у кого есть карточка магазина, которая выдается юридическим лицам.

Когда заходишь в магазин этой сети, то спокойно можно забыть, в каком ты городе. Все магазины типовые.

Уже заранее известно, что где лежит, даже если ты конкретно в этом магазине никогда прежде не был.

Ценник выше среднего, зато в качестве продукции можно не сомневаться. Особенно это касается алкогольной продукции. К сожалению или к счастью, но на вино скидка идет, если количество покупаемых бутылок одного вида кратна 6. Причем скидка от 10 до 50%.

Если покупать продукты на большую семью и строго по акциям, то можно сэкономить. В противном случае выйдет даже немного дороже.

Перед зданием удобная парковка.

Метро бонусы не коплю, поэтому проблем с ними не возникало.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

г.Москва ул. Шоссейная 2Б. Хамство и угрозы и обман клиентов. Метро запустил очередную акцию — метрополия 3. В правилах акции сказано: Получайте у кассира накопительный буклет и Метпро-полисы (вкладыши которые лепятся в буклеты) за каждые 500 рублей с НДС от Вашей покупки (включая продукцию отдела «Розничный алкоголь»). По факту из отдела.

г.Москва ул. Шоссейная 2Б. Хамство и угрозы и обман клиентов. Метро запустил очередную акцию — метрополия 3. В правилах акции сказано: Получайте у кассира накопительный буклет и Метпро-полисы (вкладыши которые лепятся в буклеты) за каждые 500 рублей с НДС от Вашей покупки (включая продукцию отдела «Розничный алкоголь»). По факту из отдела «розничный алкоголь» пробивается отдельный чек т.к. остальные покупки считаются оптом. На стойке выдачи купонов (метро-полисов) складывать суммы в этих чеках отказались сославшись на правила о которых почему-то ни где не написано что суммы в чеках не складываются, хоть покупка фактически была одна. На вопрос о необходимости указывать все правила в буклете нам ответили что Metro не обязано сообщать своим клиентам о условиях проводимых акций и что могут заблокировать нашу катрочку если нас что-то не устраивает. Вот это отношения к лиентам. Общались мы с Беспаловой Натальей Николаевной Управляющей торговым залом, как она представилась.

Источник

Контакты метро для клиентов

Anna Romanova

Покупаю регулярно здесь обычный набор продуктов повседневный. Очень радуют акции на сыры типа бри))) Овощи-фрукты, конечно, лучше и приятнее в ларьке рядом с домом, но всякие мини-морковки и салатные разносолы радуют.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

morkovka-anny

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мне здесь нравится. Рядом с метро, людей даже на выходных не много (по сравнению с остальными магазинами этой сети). Очень комфортная атмосфера. Приятные цены, большой ассортимент. Некоторые вещи так вообще можно купить только здесь. Если у вас есть карта клиента, то советую закупаться именно в этом филиале.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
Читайте также:  Куплю квартиру около метро щелковская

Yety

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Магазин для тех, кто ценит качество в первую очередь и у кого есть карточка магазина, которая выдается юридическим лицам.

Когда заходишь в магазин этой сети, то спокойно можно забыть, в каком ты городе. Все магазины типовые.

Уже заранее известно, что где лежит, даже если ты конкретно в этом магазине никогда прежде не был.

Ценник выше среднего.

Магазин для тех, кто ценит качество в первую очередь и у кого есть карточка магазина, которая выдается юридическим лицам.

Когда заходишь в магазин этой сети, то спокойно можно забыть, в каком ты городе. Все магазины типовые.

Уже заранее известно, что где лежит, даже если ты конкретно в этом магазине никогда прежде не был.

Ценник выше среднего, зато в качестве продукции можно не сомневаться. Особенно это касается алкогольной продукции. К сожалению или к счастью, но на вино скидка идет, если количество покупаемых бутылок одного вида кратна 6. Причем скидка от 10 до 50%.

Если покупать продукты на большую семью и строго по акциям, то можно сэкономить. В противном случае выйдет даже немного дороже.

Перед зданием удобная парковка.

Метро бонусы не коплю, поэтому проблем с ними не возникало.

  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

г.Москва ул. Шоссейная 2Б. Хамство и угрозы и обман клиентов. Метро запустил очередную акцию — метрополия 3. В правилах акции сказано: Получайте у кассира накопительный буклет и Метпро-полисы (вкладыши которые лепятся в буклеты) за каждые 500 рублей с НДС от Вашей покупки (включая продукцию отдела «Розничный алкоголь»). По факту из отдела.

г.Москва ул. Шоссейная 2Б. Хамство и угрозы и обман клиентов. Метро запустил очередную акцию — метрополия 3. В правилах акции сказано: Получайте у кассира накопительный буклет и Метпро-полисы (вкладыши которые лепятся в буклеты) за каждые 500 рублей с НДС от Вашей покупки (включая продукцию отдела «Розничный алкоголь»). По факту из отдела «розничный алкоголь» пробивается отдельный чек т.к. остальные покупки считаются оптом. На стойке выдачи купонов (метро-полисов) складывать суммы в этих чеках отказались сославшись на правила о которых почему-то ни где не написано что суммы в чеках не складываются, хоть покупка фактически была одна. На вопрос о необходимости указывать все правила в буклете нам ответили что Metro не обязано сообщать своим клиентам о условиях проводимых акций и что могут заблокировать нашу катрочку если нас что-то не устраивает. Вот это отношения к лиентам. Общались мы с Беспаловой Натальей Николаевной Управляющей торговым залом, как она представилась.

Источник

Горячая линия МЕТРО Кэш энд Керри, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕТРО, по каким номерам можно дозвониться в контакт центр, принимаются ли сообщения в онлайн форме и что для этого требуется?

Горячая линия МЕТРО

О компании

МЕТРО — сеть супермаркетов и гипермаркетов, предназначенная для оптовой продажи товаров для юридических и частных лиц при активированной спец. карте. По многим изданиям утверждается, что ассортимент товаров превышает 35 000 наименований, что делает торговую сеть крупнейшей в мире. Ценовая политика в этих магазинах складывается иначе. Диапазон ниже из-за оптовой продажи.

Гипермаркет METRO Cash and Carry

Но, ассортимент товаров и широкая популярность делает работу магазина уязвимой при общении с клиентами, независимо от характера обращения. Важна работа службы поддержки. «Спасательным кругом» выступает горячая линия, операторы которой готовы ответить на любые поступающие вопросы.

Читайте также:  Все рестораны у метро Гостиный двор

Как написать в службу поддержки METRO Cash and Carry?

Служба поддержки METRO Cash and Carry работает несколькими способами:

  1. С помощью вкладки на главном сайте компании, что значительно упрощает общение с контакт службой.
  2. В социальных сетях, более неформальный и не обычный канал коммуникации (рассматривается клиентами редко).

Адрес электронный почты — acquisition.store10@metro.com.ru, подходит больше для деловой корреспонденции, поэтому рядовыми клиентами он вряд ли будет использован.

Для обращения в службу поддержки можно воспользоваться разделом «Обратная связь» — https://www.metro-cc.ru/forms/obratnaya-svyaz .

Служба поддержки

Дополнительно рассмотрите предложенный блок с «часто задаваемыми вопросами» — https://www.metro-cc.ru/o-kompanii/chasto-zadavaemye-voprosy . Многие темы подробно раскрыты и не нуждаются в дополнительном объяснении.

Какой телефон горячей линии METRO Cash and Carry?

Как и во многим подобных компаниях, телефон горячей линии представляет собой call-центр в котором разговор может поддерживаться в тональном режиме. Автоответчик подскажет нужные данные. При необходимости можно будет пообщаться с оператором лично, нажав по клавише — «0».

Номер телефона в Москве и в других регионах нашей страны остается без изменений, позвонить можно на бесплатный номер — 8 800 700 10 77.

Контакты METRO

Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в пределах страны.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь, которая оказывается сотрудниками техподдержки МЕТРО, касается вопросов, связанных со следующими темами:

  • Проведение акций, розыгрышей.
  • Скидки, программы лояльности.
  • Описание товаров, цен, характеристик.
  • Уточнение адресов, контактов магазинов в регионах.
  • Решение вопросов по бонусным картам.
  • Сложности с использованием личного кабинета.
  • Заказы, оплата, доставка товаров из интернет-магазина Метро.

Горячая линия поможет сообщить о своем мнении, выразить жалобу, отзыв или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых случаях, клиентам не следует ожидать от специалистов контакт центра каких-то поблажек. По телефону запрещается передавать личные сведения о сотрудниках, других клиентах, решать вопросы по оплате в удаленной форме и т.д.

Также поддержка откажет в оформлении бонусной карт, передаче личных сведений. Не стоит задавать вопросы операторам не касающиеся работы сети.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение METRO Cash And Carry, снимки экрана

Приложение METRO Cash And Carry, снимки экрана

Изначально приложение предназначалось для ознакомления клиентов с ассортиментом, предложениями, акциями и т.д. Со временем стало возможно заказывать товары. А если возникли вопросы, пользователи могут оставить сообщение, кликнув по разделу «Техподдержка».

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Установить приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

У каждого покупателя МЕТРО есть свой личный кабинет, без которого нельзя оформить бонусную карту. Кроме основных задач учетной записи, авторизовавшись, пользователи аналогично могут оставить обращение, кликнув по соответствующему разделу.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.metro-cc.ru/login .

Вход в личный кабинет METRO

Как написать жалобу?

Для отправки жалоб и других обращений чаще используется личный кабинет или вкладка на сайте — https://www.metro-cc.ru/forms/obratnaya-svyaz .

Оставить жалобу можно и по горячим номерам. Операторы call-центра могут принять сообщение и отреагировать нужным образом.

Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте только достоверные сведения.

Другие способы связи

Социальные сети

Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/mirmetrorussia .
  • Одноклассники — https://ok.ru/mirmetrorussia .
  • Facebook — https://www.facebook.com/mirmetrorussia .
  • Instagram — https://www.instagram.com/metroccrus .
  • Twitter — https://twitter.com/METRO_CC_Russia .
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/MetroCCru .

По поводу социальных сетей клиентам нужно быть внимательными, на быстрые ответы рассчитывать не приходиться. Здесь зачастую публикуется информация об акциях и предложениях, поэтому модераторами вопросы рассматриваются в дополнительном ключе.

Источник